Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

Diese Website wird durch die travelwindow AG mit Sitz in Zürich (Schweiz) betrieben. travelwindow AG ist eine Tochtergesellschaft der international tätigen Hotelplan AG, welche Ihrerseits zum Migros-Genossenschafts-Bund gehört.

2. Datenschutz

Die travelwindow AG respektiert Ihre Privatsphäre und speichert keinerlei Daten bei Dritten. Unsere Kreditkarten-Zahlungsabläufe entsprechen der neuesten 3D-Secure Technologie und werden verschlüsselt übertragen. Mit dem Buchungsabschluss erlauben Sie uns einzig eine Bonitätsprüfung bei unserem Inkasso-Partner.

3. Zahlungen

Sie können zwischen Bezahlung per Rechnung oder Kreditkarte wählen. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte wird Ihnen der Betrag umgehend der gewählten Kreditkarte belastet. Bei Bezahlung durch Rechnung ist diese sofort nach Erhalt via Postüberweisung oder eBanking-Einzahlung zu begleichen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Buchungen innerhalb von 10 Tagen vor Abreise aus administrativen Gründen nur noch die Zahlung per Kreditkarte erlauben.

4. Fälligkeit und Mahngebühren

Sämtliche Flugtickets sind sofort nach Buchung – bzw. nach Erhalt unserer Rechnung zu bezahlen. Werden die Zahlungsfristen nicht eingehalten verlangt die travelwindow AG eine Mahngebühr von Fr. 40.– (pro Mahnung).

5. Sofortige Ticketausstellung – Versand der elektronischen Flugtickets (E-Tickets)

Unmittelbar nach Buchungsabschluss werden die Tickets durch die travelwindow AG ausgestellt (auch nach Büroschluss und an den Wochenenden). Das bedeutet für Sie, dass Sie sämtliche Angaben wie Passagiername/Reiseteilnehmer vor dem definitiven Buchungsabschluss ganz genau prüfen müssen. Selbst sofortige Änderungen (oder Korrekturen von Vertippern) sind in diesem automatisierten Prozess nicht mehr möglich und kommen daher einer Annullation/Umbuchung bzw. einem neuem Auftrag gleich (siehe Punkt 6)

Alle Flugtickets werden als sogenannte E-Tickets ausgestellt und Ihnen entweder postalisch oder als E-Mail-Beilage zugesandt.

6. Annullationen und Umbuchungen

Flugtickets unterliegen immer besonderen Annullations- und Umbuchungsbedingungen. Bedingt durch die günstigen Flugpreise sind die meisten Flugtickets heute nicht mehr umbuchbar / rückerstattbar. Die genauen Bestimmungen finden Sie auf unserer Bestätigung / Rechnung. Für das Bearbeiten von umbuch- und rückerstattbaren Flugtickets verrechnen wir in jedem Fall eine Bearbeitungsgebühr (Service Fee) von Fr. 150.– pro Ticket.

Falls Sie die Reise nicht antreten können – oder umbuchen müssen – bitten wir Sie, uns dies schriftlich per Mail mitzuteilen. Die für Ihre Buchung gültige Mail-Adresse finden Sie auf Ihrer Bestätigung / Rechnung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Falle einer Rückerstattung die Rückzahlung an Sie erst nach Erhalt der Airline-Gutschrift vornehmen. Dies dauert in der Regel zwei bis vier Wochen – kann im Ausnahmefall bei einzelnen Fluggesellschaften aber auch bis zu mehrere Monate beanspruchen.

7. Versicherung

Sie können sich gegen Umbuchungs- und Annullationsspesen durch den Abschluss einer Annullationskosten-Versicherung schützen. Die Versicherung trägt die Kosten jedoch nur aus einem versicherten Grund wie zum Beispiel Krankheit, Unfall, Todesfall. Gerne informieren wir Sie detailliert über die Versicherungsmöglichkeiten.

8. Haftung

Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen Anmeldung via Internet wie aber auch Ihrer telefonischen Anmeldung erteilen Sie der travelwindow AG den definitiven Auftrag, die entsprechende Buchung bei der Fluggesellschaft vorzunehmen. Dadurch entstehen für Sie und die travelwindow AG bestimmte Rechte und Pflichten. Die travelwindow AG handelt dabei lediglich als Vermittler zwischen Ihnen als Kunde und der Fluggesellschaft als Leistungserbringer. Dementsprechend entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Reisendem und der Fluggesellschaft als Transport-Unternehmen. Eventuelle Forderungen aus Nichterfüllung des Vertrages sind direkt an die Fluggesellschaft (d.h. an Ihren Vertragspartner) zu stellen. Flugplanänderungen bleiben jederzeit und ohne Vorankündigung vorbehalten.

9. Einreisedokumente / Visa / Impfungen

Beim Abschluss der Buchung bestätigen Sie durch das Aktivieren des entsprechenden Feldes, dass Sie über die für diese Reise notwendigen und korrekten Einreisedokumente (inkl. Visum wo nötig) verfügen bzw. falls Sie noch nicht im Besitze dieser sind, Sie diese noch rechtzeitig besorgen werden. Für Mehrkosten aus Unterlassung kann die travelwindow AG nicht haftbar gemacht werden. Das Gleiche gilt für allfällige notwendige Impfungen. Die Adressen der gängigen ausländischen Konsulat-Vertretungen finden Sie unter travel.ch/visum. Bezüglich Impfungen informieren Sie sich bitte bei Safetravel oder kontaktieren Sie Ihren Haus- oder Tropenarzt.

10. Tarifgarantie

Auf Grund der enormen Vielfalt der Flugtarife kann es vorkommen, dass gewisse Flugtarife nur auf bestimmten Flugnummern oder Flugtagen gültig sind. Dies kann bei einer Online-Reservation vom System nur te–ilweise erkannt werden. Grundsätzlich sind deshalb alle Flugtarife erst nach erfolgter Rechnungsstellung / Bestätigung durch die travelwindow AG verbindlich. Für die im Internet publizierten Tarife sowie die automatisch ausgelösten Bestätigungs E-Mails können wir in diesen seltenen Fällen keine Haftung übernehmen.

11. Buchungsgebühren (Service Fees)

Unsere Flugpreise weisen stets den Gesamt-Ticketpreis inklusive sämtlicher Buchungsgebühren aus. Sie können eine detaillierte Auflistung der einzelnen Kosten aktivieren, indem Sie mit dem Mauszeiger über den i-Button beim Flugpreis fahren.

12. Kreditkarten-Gebühren

Die travelwindow AG verzichtet bis auf Weiteres auf das Inkasso einer speziellen, zusätzlichen Kreditkartengebühr.

13. Geltendes Recht

Diese Geschäftsbedingungen gelten als integrierter Bestandteil Ihrer Buchung. Rechtsstand ist Zürich – im Januar 2012.